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Si se encuentra fuera de España, escríbanos o llámenos y le diremos al momento el precio del envío.

En las compras superiores a 150€  el envío será gratuito.

Para poder realizar un cambio, debe enviarnos el número de pedido, prenda en cuestión y motivo a info@atelierlanonna.com.

Una vez autorizado procederemos a realizar el cambio.

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Las prendas hechas a medida (medidas especificadas por el cliente) no pueden cambiarse a no se que haya un error por parte de Atelier La Nonna.

Lo más importante para nosotras es que quedes satisfecho, por lo que si alguna de estas prendas admite ser arreglada no dudes en ponerte en contacto con nosotros para intentar solucionar el problema lo antes posible.

Si una vez realizado su pedido no queda satisfecho puede devolver los artículos que desee en un plazo máximo de 15 días desde su recepción.

Deberá conservar la factura que recibirá por email y se puede realizar de la siguiente forma por correo certificado con acuse de recibo (Para prever cualquier reclamación)

Los gastos de envío van a cargo del cliente, salvo error de Atelier la Nonna. El envío se realizará a la dirección:

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28036 Madrid

Para que la devolución se haga efectiva las prendas devueltas deberán estar en perfecto estado y sin uso.

Por política comercial no se devuelve el dinero; en caso de devolución, el cliente recibe un vale con la fecha de validez de 6 meses.

Contamos con pasarela de pago 100% seguro con certificado HTTPS y SSL para las compras a través de nuestra web.

Además ponemos a disposición de nuestros clientes el pago a través de transferencia bancaria. Siempre se debe notificar por email al correo info@atelierlanonna.com.

No se entenderá confirmado el pedido hasta que se reciba el pago del mismo. Transcurridas 48h  desde la realización del pedido, si no se ha recibido notificación de pago, éste será cancelado.

Please note that as the United Kingdom is not a part of the EU any more, all terms applicable to you are non-EU terms. This means that we do not offer any repair services for any products sent outside the EU. You are responsible to find a local service partner if you wish to repair the product. This might mean that you need to repair it at your own cost.

Added costs for possible returns from the United Kingdom to us

Should you still wish to return any products to us, please note that the return process from the UK back to the EU is very different from what it used to be. There will be customs declarations involved if you wish to return any products back to us. You will be responsible for all return costs, including shipping costs, import VAT at our end, possible duties and any other costs that may occur to us. We will charge all import costs from you. In many cases these costs will be substantial, so we urge you to reconsider before returning any items to us.

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